Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách helle88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
helle88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách helle88 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến một việc: giữ dữ liệu của bạn đúng chỗ, đúng người. Từ mã hóa kết nối cho đến cách cookie hoạt động trên điện thoại, chúng tôi muốn bạn thấy rõ quy trình thay vì chỉ đọc cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và nhật ký giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu để phục vụ tra cứu giao dịch và hỗ trợ. Tài khoản không hoạt động được xử lý theo chu kỳ xóa định kỳ, tuân theo yêu cầu pháp lý áp dụng.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phục vụ mỗi ngày không nghỉ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu. Đội ngũ phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và gửi — hệ thống ghi nhận tức thời, chúng tôi xử lý trong 48 giờ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân của họ được xử lý trên helle88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ.

Chúng tôi lưu tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba và chỉ dùng để quản lý tài khoản của bạn.

Nhật ký giao dịch được lưu nội bộ để hỗ trợ tra cứu khi cần. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã PIN — thanh toán đi qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', sau đó chọn tùy chọn xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Cookie thiết yếu dùng để giữ phiên đăng nhập ổn định. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn. Nếu dịch vụ khả dụng theo quy định pháp luật địa phương, bạn có thể tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ tính năng.